Devoluciones
Si deseas solicitar una devolución, podrás hacerlo en los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto se encuentre en las mismas condiciones en las que fue entregado: sin usar, sin daños y con su embalaje original.
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos.
Procedimiento de devolución
Para gestionar una devolución, deberás contactar previamente con nosotros a través de nuestro correo electrónico o teléfono indicando:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Motivo de la devolución
Te daremos las instrucciones correspondientes para enviar el producto de vuelta.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o se trate de un error nuestro.
Reembolsos
Una vez recibamos el producto y comprobemos su estado, procederemos a emitir el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.
Productos defectuosos o errores en el pedido
Si recibes un producto defectuoso o diferente al solicitado, nos haremos cargo de los gastos de recogida y te enviaremos el producto correcto sin coste adicional. Si no fuera posible sustituirlo, se realizará el reembolso completo.
Contacto
Para cualquier duda o gestión relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico o teléfono indicados en la web.
